Elektronik ileti düzenlemelerini yapılabilmesini sağlayan vatandaş ileti yönetimi sistemi, müşterilerinin ileti onaylarının kaydedilmesine yardımcı olmaktadır.
Bu sayede müşterilerinin izin ve şikayetlerinin düzenlemesini sağlamaktadır.
İleti Yönetim Sistemi Nedir?
Günümüzde artık e-mail adreslerimiz ve telefon numaralarımıza birçok işletme ve kurumlar tarafından ulaşılabilmektedir. Dolayısıyla her gün bu yerlerden çok sayıda ileti alıyoruz. İleti yönetim sistemi de bu iletileri alıp almama kararını bize sunuyor. Yani almak istemediğimiz iletileri vatandaş İYS sayesinde düzenleyebiliyoruz.
Mayıs 2015'te yürürlüğe giren ileti yönetim sistemi, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği tarafından yönetilmektedir. İleti yönetim sistemi ile ticaret iletileri, alıcılara onay alınmadan gönderilememektedir. Onay veren alıcılara ileti gönderimi sağlanırken, onayı reddeden alıcılara iletiler gönderilmemektedir. Kanun ve yönetmeliklerde belirtilen onay alımları için alıcılardan şunlar istenmektedir;
- Onayın fiziksel alındığı ortamlarda, alıcının imzasının olması gerekmektedir.
- Elektronik ortamlarda ise aynı gün içerisinde alıcının e ? posta adresine bilgilendirme yapılmaktadır.
Ticari Elektronik İleti Nedir?
Ticari elektronik ileti, gerçek ya da tüzel kişiler tarafından yapılan bir ileti sistemidir. Bu iletiler, satışlarını yaptıkları mal ya da hizmetlerinin tanıtımını ve pazarlamasını yapmak için gönderilmektedir. Ticaret firmalarının alıcılara ileti göndermek için en sık kullandıkları yöntemler ise şu şekildedir;
- SMS
- Telefon Araması
- Çağrı Merkezleri
- E ? posta
Ticari Elektronik İleti Düzenlemeleri Nasıl Yapılır?
Ticari elektronik iletileri düzenlemek için birkaç farklı yol bulunmaktadır. Bunlardan ilki müşteri hizmetleri numarasıdır. Firmalar, müşterilerinin ticari elektronik ileti alma ya da almama isteklerini yönetmek için müşteri hizmetleri ile yardımcı olurlar.
Elektronik ileti alımını düzenlemek için kullanılan bir diğer yöntem ise abonelikten çıkış URL'sidir. E ? ticaret firmalarının, alıcılarına en çok sunduğu ileti düzenleme yöntemi olan abonelikten çıkış URL'si ile ileti izinlerinin çok daha hızlı bir şekilde yönetilmesi sağlamaktadır. Abonelikten çıkış URL'si, müşterilere SMS ve mail yoluyla gönderilmektedir. Böylece çok daha kolay bir şekilde yapılabilmektedir.
Son olarak bazı markaların kullandığı bir yöntem olan notu, genellikle SMS ya da e ? maillerdeki ticari elektronik iletilerin sonuna eklenerek kullanılmaktadır. Alıcılar, ileti izinlerini bu şekilde düzenleyebilmektedir.
Vatandaş İleti Yönetim Sistemi Kullanımının Faydaları Nelerdir?
İleti yönetim sisteminin sunduğu birçok fayda bulunmaktadır. Sunulan faydası ile;
- Alıcılar, hangi hizmet sağlayıcı ya da hangi iletişim kanalları aracılığıyla ve ne zaman ileti almak istediklerini kendileri düzenleyebilmektedir.
- Alıcılar bu düzenlemeleri istedikleri zaman yapabilmektedir.
- Vatandaş ileti sistemi ile hizmet sağlayıcılar hakkında şikayet oluşturulabilmektedir.
- Tek bit veri tabanında toplanan şikayetlerin denetimi ve çözüm süreci daha kolay ve daha hızlı bir şekilde yapılmaktadır.
- Alıcılar, ileti yönetim sistemi üzerinden iletilerin reddedilmesini istedikleri taktirde ileti gönderimleri sonlandırılmaktadır.
Hizmet Sağlayıcı Kimdir?
Hizmet sağlayıcı; telefon ile arama yaparak, e- posta ile, SMS yoluyla ya da çağrı merkezi aracılığıyla kendi markalarının reklamını ve tanıtımını yapmak için alıcılara ticari iletilerini yapan kişi ya da kişilerdir.
Alıcı Kimdir?
Hizmet sağlayıcılarının, kendi tanıtım ve reklamlarını yapmak istedikleri ticari iletileri ulaştırdıkları kişiye de alıcı adı verilmektedir. Ticari ileti alan alıcılar, istedikleri iletilere vatandaş ileti yönetimi sistemi ile onay ya da ret verebilmektedirler.
Hizmet Sağlayıcılar Vatandaş İleti Yönetimi Sistemine Nasıl Başvuru Yapar?
Hizmet sağlayıcılarının vatandaş İYS'ne başvuru yapmaları için bir takım şartları yerine getirmeleri gerekmektedir. Ancak İYS başvuruları sadece hizmet sağlayıcıları tarafından yapılmaktadır. Bu şartlar şu şekildedir;
- Hizmet sağlayıcılarının başvuru yapabilmeleri için öncelikle MERSİS kaydı oluşturması gerekmektedir.
- Başvuru yapacak olan hizmet sağlayıcılarının yanlarında mutlaka e ? imza token'larının bulunması gerekmektedir.
- Taahhütnamenin online ortamlarda imzalanabilmesi için bilgisayarda Adobe Acrobat Reader'ın kurulu olması gerekmektedir.
- Son olarak sisteme kurumsal e ? posta adresi ile başvuru yapılmalıdır.
Ayrıca vatandaş İYS'ye başvuru yapmak isteyen hizmet sağlayıcılarının bazı belgelere de sahip olması gerekmektedir. Bu belgeler ise tüzel hizmet sağlayıcılar için aşağıdaki gibidir:
- Şirket Unvanı
- Vergi Kimlik Numarası
- Mersis Numarası
- Fatura Adresi
- İmza Sirküleri
- Firma Unvanı ve Yetkililerin Yer Aldığı Ticaret Sicil Gazetesi
- Islak İmzalı İYS Hizmet Sözleşmesi
Gerçek hizmet sağlayıcılarının davatandaş İYS başvurusu için ad ? soyad, doğum tarihi, TC kimlik numarası, telefon numarası ve kurumsal e ? posta adresi ile yukarıdaki belgeleri teslim etmeleri gerekmektedir. Bununla birlikte gerçek hizmet sağlayıcıları MERSİS numarası yerine TC kimlik numaraları, imza sirküleri ya da imza beyannamesi ile başvuru yapabilmektedir.